“이거 한번 클릭할 때마다 만원씩 나간다는

그거 아니에요?

그렇게 비싼거를 우리같이 작은 치과에서

꼭 해야 되나요?”

대박치과 박원장은 최근 마케팅 업체로부터 검색광고에 대한 추가 광고비용 지불에 대한 제안을 받았다. 하지만 이전에 선배에게서 " 클릭 당 만원씩 인출되어 결국 어마어마하게 비용이 지불될 수 있다" 고 들었던 기억때문에 망설이고 있는 상황이다.

" 우리 치과는 광고비로 엄청나게

지출할 수 있는

강남의 대형치과도 아닌데

굳이 이런 마케팅을 해야하나? "

처음에 박원장은 부정적인 생각도 들었지만 마케팅 담당자의 설명을 듣고 결국엔 생각이 바뀌게 되었다.

" 이 방식은 오히려 우리같이

영세한 병원에

더 맞는 광고방식인데 ?"

원장님 안녕하십니까? 현직 치과개원의가 발행하는 "대박치과 오답노트" 정영욱 원장입니다. 금번호는 2023년 신년 특집호로 마케팅의 종류 두번째 시간으로 " 검색광고" 의 중요성과 효율적인 지출(집행)에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

먼저 우리가 왜 검색광고를 해야 하는 지 단독직입적으로 말하자면, " 환자는 병원을 방문하기 전 먼저 인터넷으로 “검색”을 하기 때문입니다.

그렇다면 환자는 어떤 검색과정을 통해 병원에 방문하는 것 일까요?

일단 어디가 아프거나 치료가 필요하다고 느끼게 되면, 주위에 잘하는 치과를 물어보기도 하지만 대부분 인터넷으로 검색을 먼저 합니다. 이 때 환자는 다양한 검색 키워드를 사용하여 잘하는 치과를 찾는 과정 (Search)을 거치게 됩니다. 

이 경우 환자가 검색을 했을 때 기본적으로 상위 노출이 되어야 존재를 알릴 수 있고, 병원 선택의 후보군에 들어갈 수 있습니다. 마치 최종 선택을 받기위해서 꼭 필요한 예선전 같은 것이죠.  후보군에 들어가지도 못한다면 최종 선택을 받는것은 절대 불가능하기 때문입니다.

클릭당 과금방식(CPC)은 고객이 해당 링크를 클릭하지 않으면 비용이 결제되지 않으며, 네이버 검색광고의 경우 최대 10000개의 검색 키워드를 직접 등록할 수 있습니다. 

1000개를 등록하든 10000개를 등록하든 비용이 추가되는 것이 아니고, 고객이 클릭할 때 비로소 비용이 지출됩니다.

즉, 물고기를 잡는데 아주 넓은 그물을 공짜로 빌려주고 , 물고기가 걸리지 않으면 돈도 받지 않는 것과 같은 이치입니다.

환자가 원장님이 지정한 키워드 외에 다른 단어로 검색하는 경우, 원장님 병원은 노출되지 않습니다. 따라서 키워드를 어떻게 설정하는지가 광고의 결과에 매우 큰 영향을 미치게 됩니다.

[Comment_1]

초기 검색광고에 과다한 비용을 집행하지 말자.

어떤 키워드가 유입이 잘 되는지, 어느 시간대에 유입이 되는지 등 유입요인 파악 후 효율높은 방향으로 점차 비용을 집중하는 것을 추천합니다.

만약 직접 키워드 작업을 하지 않는다면, 광고대행사에 분석자료를 사전에 요청해서 받아보는 것도 필요합니다.

[Comment_2]

클릭당 비용을 높게 설정할수록 상위에 노출되는 효과를 기억하라.

총 광고비용(상한선)이 초과되면 네이버는 아예 노출을 차단시켜 버립니다. 예를들어 클릭당 광고비를 만원으로 설정하고, 총 광고비용을 3만원으로 설정했다면, 고객이 세번 클릭하면 그 이후부터 해당 키워드를 아무리 검색해도 리스트에 뜨지 않습니다.

필자는 특정 키워드로 검색했을 때 5등 안에 들면서 가격대가 적당한 지점을 공략하는 것을 추천합니다.

예를들어 클릭당 과금비용을 기존업체들이 1등은 5만원 , 2등은 1만원, 3등은 9천원 이런 방식으로 지불하고 있다고 가정해보겠습니다.

이 경우 원장님 치과가 1등을 하려면 5만원 이상 지불 해야 합니다. 하지만 1만원 약간 넘긴 금액을 지불하면 2등에 위치시킬 수 있습니다.

결론적으로 " 가격은 다섯배 가까이 차이나지만 랭킹순위는 한 단계 밖에 차이가 나지 않는 효과 "를 얻을 수 있습니다.

[Comment_3]

광고회사의 모니터링 리포트를 정기적으로 확인하자.

초기 셋팅만 하고 클릭당 과금전략은 정기적으로 보완, 수정해 주지 않으면서 계속해서 관리비용만 청구하는 업체들도 있기 때문입니다.

원장님이 검색광고에 대해 기초지식을 공부하고 직접 광고관리 계정을 점검할 수 있다면 클릭당 비용 설정은 생각보다 시간이 많이 걸리지 않으며 결국 광고비를 더욱 효율적으로 집행하는 효과를 얻을 수 있습니다.